Политика обработки персональных данных

1. Оператор и связь

Сайтом владеет Аксенов Степан Константинович, физическое лицо, ИНН 380471287089. Он является оператором персональных данных.

Юридически значимые сообщения направляются по адресу: 665717, Иркутская область, г. Братск, жилой район Центральный, ул. Комсомольская, д. 45, кв. 303, ком. 1. Вопросы о данных, отзыв согласия и требования об удалении можно отправить на Aks800enov@yandex.ru.

2. Назначение сервиса

«Отправь с нами» собирает контакты и адреса курьерского забора и доставки в заявку для передачи транспортным компаниям России, которые могут подготовить предложения. Сервис не выступает перевозчиком или экспедитором, не принимает груз и оплату перевозки. Договор перевозки от своего имени либо от имени транспортной компании сервис не заключает.

Указанные адреса описывают пожелания пользователя. Возможность забора и доставки по ним, предложение, его цена и сроки зависят от транспортной компании. Пользователь сам решает, принимать ли предложение; отправка заявки не создаёт такой обязанности. Получение предложения и выполнение перевозки сервисом не гарантируются.

3. Сведения и цели обработки

Адреса и сохранение маршрута

Вводимые адресные запросы и выбранные адреса забора и доставки позволяют показывать подсказки, сохранять незавершённый маршрут и готовить заявку по инициативе посетителя.

Предложения по заявке

Телефон, предпочтительный способ связи, маршрут, идентификатор заявки, время отправки и подтверждение согласия нужны для подбора возможных исполнителей. На основании отдельного согласия пользователя им предоставляется заявка, чтобы подготовить предложение с курьерским забором и доставкой и связаться с заявителем.

Переписка и поддержка

Для ответа используются текст письма или сообщения, имя, телефон, email и другие обычные сведения, добровольно сообщённые пользователем. В чате основанием служит согласие. Входящие письма обрабатываются по инициативе отправителя и только в объёме, необходимом для ответа.

Техническая работа и безопасность

IP-адрес, технические идентификаторы сессии, данные о браузере, устройстве и запросах, а также время обращения обеспечивают работу сайта, сохранение выбора, ограничение злоупотреблений и защиту данных. Для этих задач используется лишь необходимый объём сведений.

Посещаемость и реклама

С отдельного разрешения обрабатываются сведения о посещениях, источниках перехода, действиях, cookies и устройстве. Они нужны для статистики и оценки эффективности рекламы. Условия описаны ниже, в разделе о Яндекс Метрике.

Сайт не запрашивает паспортные, платёжные и биометрические данные или сведения о здоровье; не включайте их в свободный текст. Для передачи чужих контактов необходимо законное основание. Заявка не используется как основание для рекламных рассылок по телефону, email или в мессенджерах.

Правовые основания обработки предусмотрены статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Это согласие; необходимые действия по инициативе пользователя для подготовки запрошенного взаимодействия; выполнение требований закона; защита прав и законных интересов оператора с соблюдением прав пользователя.

4. Получатели и используемые сервисы

Заявка с контактами и маршрутом может поступить одной или нескольким транспортным компаниям, зарегистрированным в Российской Федерации и оказывающим курьерский забор и доставку по указанным адресам. Подбор зависит от маршрута и возможности рассмотреть запрос. Описание категории получателей.

Контакты не размещаются в открытом доступе и не передаются неопределённому кругу покупателей заявок. Ответ перевозчика не гарантируется. Условия перевозки и последующей обработки данных пользователь обсуждает с выбранной компанией напрямую. Узнать, кому фактически передали сведения, можно у оператора сайта.

В работе сайта участвуют следующие сервисы:

• DaData — ООО «Дейта Кью», ИНН 7721581040. В сервис поступает адресный запрос для подсказок и проверки маршрута. Номер телефона и предпочтительный способ связи ему не передаются.
• Jivo — ООО «Живой Сайт», ИНН 7725745476. По поручению оператора сервис обрабатывает обращения в чате.
• Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543. Аналитические сведения обрабатываются только с разрешения пользователя.

При техническом хранении и обслуживании сайта доступ к данным ограничен. Передавая обработку другому лицу по поручению, оператор определяет её цель, состав сведений, допустимые действия и требования к защите и конфиденциальности. Предоставление сведений государственным органам допускается лишь на предусмотренном законом основании.

5. Хранилище браузера и аналитика

Cookies и хранилище браузера сохраняют маршрут и настройки, помогают защищать запросы. Это необходимые функции для работы, запрошенной пользователем. Если запретить их в браузере, сохранение маршрута и отправка заявки могут работать некорректно.

Яндекс Метрика подключается после нажатия «Разрешить аналитику». Выбор «Только необходимые» сохраняет возможность пользоваться формой без Метрики. Оба варианта хранятся в браузере не более 180 дней, затем выбор запрашивается повторно. Пересмотреть его можно через «Настройки аналитики» внизу любой страницы.

С разрешения пользователя Яндекс получает IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях. Эти сведения позволяют оценивать работу сайта и рекламу. На публичных страницах допускается Вебвизор — запись взаимодействия с сайтом. Телефон, полные адреса из формы и непубличный идентификатор заявки в записи и параметры счётчика попадать не должны.

После отзыва разрешения новый сбор аналитики прекращается. Ранее выполненная законная обработка от этого не отменяется. Сайт удаляет доступные ему аналитические cookies; cookies доменов Яндекса можно контролировать через браузер и настройки соответствующего сервиса.

Порядок обработки и хранения сведений Яндексом приведён в условиях Метрики и политике Яндекса. Также доступны средства отключения сбора данных Метрикой. Условия вашего разрешения изложены в отдельном согласии на аналитику.

6. Поддержка в чате

Через Jivo можно задать вопрос о заявке или сайте. До подключения чата пользователь подтверждает самостоятельное согласие на обработку обращения. Оно касается сообщений, добровольно сообщённых контактов, IP-адреса, сведений о браузере и идентификаторов сессии, которые может обрабатывать Jivo.

Переписка не передаётся транспортным компаниям на основании согласия для чата. Передача заявки оформляется в другой форме с отдельным согласием. Альтернативный способ обращения — письмо на Aks800enov@yandex.ru.

7. Хранение и завершение обработки

Для заявки срок ограничен достижением цели и составляет не более 30 календарных дней с отправки. Черновик на сервере хранится до 30 дней с создания. Незавершённый маршрут в браузере — до 30 дней с последнего изменения: при следующем обращении просроченная запись удаляется и не восстанавливает маршрут. Очистить хранилище браузера пользователь вправе раньше. Письмо или чат обрабатываются до решения вопроса, максимум 30 дней после последнего сообщения по нему.

Когда цель достигнута, срок истёк или согласие отозвано, оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки статьи 21 закона № 152-ФЗ. Сохранение отдельных сведений возможно, если этого требует закон или они необходимы для конкретной претензии. В таком случае сохраняется только нужная часть и только на самостоятельном законном основании.

Для подтверждения правомерности обработки с заявкой хранятся текст и версия согласия, время его принятия и описание категории получателей. Новая редакция документов или описания получателей не увеличивает объём разрешения, данного ранее.

8. Порядок обработки и меры защиты

Данные обрабатываются автоматически и без средств автоматизации. Допустимые действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление определённым получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

При сборе данных граждан России их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных в России, как предусмотрено частью 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ. Подбор российских перевозчиков не требует трансграничной передачи. Если такая передача возникнет, оператор предварительно выполняет применимые требования закона и отражает её в документах.

Защиту обеспечивают ограниченный доступ, защищённое соединение, непубличные идентификаторы заявок и ограничение избыточных запросов. Подтверждения согласий фиксируются, контакты исключаются из открытых журналов и аналитики. Объём доступа определяется необходимостью выполнить конкретную задачу.

9. Как воспользоваться своими правами

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных и их получателях, потребовать уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Обжаловать обработку можно в Роскомнадзор или суд.

Обратитесь по адресу оператора или на Aks800enov@yandex.ru. Опишите запрос и укажите номер заявки либо телефон из неё, чтобы оператор мог найти сведения. Для проверки принадлежности данных он вправе запросить необходимые уточнения. Прикладывать копию паспорта по собственной инициативе не требуется.

Применяются сроки ответа, установленные законом № 152-ФЗ. По надлежащему запросу сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней. Действующая политика всегда размещается на этой странице.